MELISA

Het Expertisecentrum Budget en Financieel Welzijn van Thomas More streeft naar een samenleving waarin alle burgers erbij horen en eraan kunnen bijdragen, nu en in de toekomst. Het zet zich in voor de realisatie van een menswaardig inkomen, de doeltreffendheid van hulpverlening en de financiële redzaamheid van burgers. Om dit te bereiken, voert het expertisecentrum wetenschappelijk onderzoek uit, organiseert het vormingen en ontwikkelt het werkzame instrumenten, methodieken en indicatoren. Dit alles gebeurt in nauwe samenwerking met burgers, hulpverleners, beleidsmakers en collega-onderzoekers.

Het project MELISA beoogt de opschaling van een digitaliseringstool bedoeld voor openbare besturen en ondernemingen. Via deze onlineapplicatie kunnen Vlaamse schuldbemiddelaars op maat van iedere leefsituatie berekenen hoeveel schulden schuldenaars en hun gezin kunnen afbetalen, terwijl zij voldoende leefgeld overhouden om menswaardig te leven. Daarnaast kan de tool hen helpen om schuldenaars te begeleiden bij het zorgvuldig beheren van hun gezinsbudget. De erkende schuldbemiddelaars zijn: advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders, arbeidsrechters, OCMW's en CAW's.

Per doelgroep wordt een waardepropositie opgesteld:

• Wat zijn de pijnpunten?
• Wat zijn de voordelen van MELISA?
• Welke voordelen zijn er voor de gebruiker?
• Waarin onderscheidt MELISA zich?
• Hoe hebben beide partijen voordelen?

De licentieprijs van MELISA omvat een halfjaarlijkse update van de referentiebedragen, een vijfjaarlijkse herziening van de prijskorven, helpdeskondersteuning, didactisch materiaal, een jaarlijks lerend netwerk en een dedicated website. Vormingen worden bijkomend gefactureerd. Bij de aanvang van het gebruik ondertekent de gebruiker een verwerkersovereenkomst en samenwerkingscontract.

De uitvoering gebeurt op basis van een gedetailleerd projectplan met duidelijke mijlpalen, tijdsschema's en verantwoordelijkheden. Tijdens regelmatige voortgangsvergaderingen wordt de status van het project besproken, problemen geïdentificeerd en naar oplossingen gezocht. Een doorgedreven kwaliteitsmanagement bewaakt de kwaliteit van de projectuitkomsten. Toekomstige verbetering wordt gestimuleerd door verkregen feedback (via helpdesk en gebruikersenquête). Een risicoanalyse identificeert potentiële risico's die het project kunnen beïnvloeden. Mitigatiestrategieën worden ontwikkeld en gecommuniceerd. Gebruikers kennen de contactpersonen.

Binnen het project definiëren we de volgende mijlpalen, meetbare doelen en streefdata:

• MP1: Goedgekeurd projectplan door alle medewerkers – 01/10/2024
• MP2: De klankbordgroep met vertegenwoordigers uit de doelgroepen is actief. Er is interactie met de doelgroepen via deze vertegenwoordigers – 01/01/2025
• MP3: MELISA tool kan getest worden door klankbordgroep en beperkte groep van gebruikers – 01/05/2025
• MP4: MELISA tool wordt gelanceerd voor een breed publiek – 01/01/2026
• MP5: Er is een volledig ondersteuningsaanbod op maat van de doelgroepen uit de klankbordgroep, dit wordt gebundeld op één centrale projectwebsite – 01/01/2026
• MP6: Er is een artikel verschenen over MELISA in een voor de sector relevant tijdschrift - 01/06/2026
• MP7: Het slotevenement, waar we MELISA voorstellen aan het werkveld, ruim publiek en pers, is succesvol georganiseerd - 31/08/2026
• MP8: 30 schuldbemiddelaars hebben een betaalde licentie voor MELISA - 31/10/2026