Naar een gediversifieerde dienstverlening met meer impact en focus

De Vlaamse Overheid zet zich volop in voor een dienstverlening die bedrijven en ecosystemen naar de toekomst katapulteert. Cruciaal hierin is de rol van Data & Digitalisering (D&D), die nooit geïsoleerd staan maar de bredere strategie ondersteunen en mogelijk maken. D&D evolueert continu, met razendsnelle vooruitgang in AI als bewijs.

Zowel FIT (Flanders Investment & Trade) als VLAIO (Agentschap voor Innoveren en Ondernemen) zijn hun dienstverlening aan het transformeren en willen meer focus leggen en impact genereren voor de Vlaamse Economie.

FIT en VLAIO zijn in volle transformatie om hun diensten te focussen en de Vlaamse Economie te versterken. Een speerpunt is de dienstverlening op maat, die het potentieel van bedrijven automatisch identificeert en zo meer impact creëert.

In dit project bundelen FIT en VLAIO de krachten om op basis van eigen data, aangevuld met externe bronnen en/of gerichte, eenvoudige vragen aan een onderneming, automatisch te bepalen of een bedrijf baat kan hebben bij een bepaalde dienstverlening.

Het doel is een breed inzetbare methode, geïllustreerd met concrete cases zoals de exportscan van FIT en VLAIO's identificatie van samenwerkingspartners voor digitale en duurzame transformatie.

Hierbij baseren we ons op een aantal geslaagde match-making experimenten bij VLAIO en een eerste versie van een gedigitaliseerde exportscan die FIT aan het opzetten is in eigen beheer en op eigen budget. Vanuit deze vertrekbasis gaan we het juist identificeren van bedrijven voor bepaalde dienstverleningen verder digitaliseren en automatiseren met behulp van AI, waar mogelijk aan de hand van patroondetectie.

Met een geslaagd project realiseren we volgende doelstellingen:

FIT kan een aangepast dienstenaanbod opzetten voor bedrijven met exportpotentieel
VLAIO kan eenvoudig bedrijven identificeren met oog op invulling van ontbrekende schakels in een waardeketen, in eerste instantie met betrekking tot digitale en duurzame transformatie
De onderliggende technologie waarop beide toepassingen gebaseerd zijn, kunnen we aanpassen om bedrijven met potentieel voor een andere dienstverlening in kaart te brengen. Dit zal ons toelaten andere dienstverlening pro-actiever aan te pakken.